在IT中重启数字化转型的5个关键
2019/7/15 9:22:10
要真正实现转型,传统员工必须学习能够支持新技术和业务目标的新技能。以下是激励和培养员工以成功实现数字化转型的方法。 作为一名经验丰富的首席信息官,Scott Laverty已经学会了如何评估当前IT部门的局限和短板所在。因此,三年前,当Laverty签约成为Shane Co.的执行副总裁兼首席信息官时,就开始对这家珠宝连锁店进行数字化改造,“我们不仅要考虑内部需要哪些技能,还要考虑我们自己欠缺哪些技能。”他说。 “我经常看到人们搞砸了一个软件,并尝试使用他们所拥有的人,却从不考虑,‘我需要做些什么来更好的使用这些工具?’”Laverty说,他曾在JCPenny和Borders担任首席信息官的职位。 他表示,他首先要做的是将一个本地化的.net网站转型为一个移动响应能力强的、“全方位面向千禧一代”的网站。这意味着要部署一个新的电子商务平台和一套新的工具,并通过在Hadoop中构建一个数据湖来改善Shane的数据。Laverty的IT部门包括42名美国人和另外20名海外人员,负责管理着美国各地的21家商店和一家电子商店。 “对于一家小公司来说,这是一个很大的负担,”当他谈到这家价值3.3亿美元的公司时说,该公司是Western Stone和Metal的一部分。 Laverty选择培训一些内部员工,以获得使用新平台和构建Hadoop数据库所需的技能。但他同时也决定聘请一位外部顾问。否则,他说,他的团队将无法完全优化他们所购买的东西。 “即使我拥有一辆玛莎拉蒂,如果我掌控不了它,我也不能动力全开,”他解释说。“有一些(项目)例子,我需要一个角色,但可能只需要两年时间就不再需要了,这对雇员来说不公平,所以我求助于承包商或顾问。” 正如Laverty所发现的那样,随着企业越来越深入地进行数字化转型,它们越来越需要新的技能组合来部署移动、区块链、人工智能和物联网等项目。尽管聘用顾问是一种选择,但数据科学家和系统工程师的短缺已被充分证明,重新培训员工是一种必要的战略。 IT咨询公司West Monroe Partners最近的一项研究发现,71%的“数字化成熟的公司”认识到,如果想保持竞争力,就有必要投资于员工的数字化技能。 公司在数字化项目中最需要的技能是产品管理和敏捷交付;数据科学;变更管理和组织设计;另外,West Monroe Partners数字团队的高级主管兼全国负责人Kyle Hutchins表示还包括以人为本的设计和用户体验。 以下是公司如何通过技能再培训项目来满足这些需求,以及如何利用外部人才来帮助填补空白,并为组织成功实现数字化而重新设计工具的一些建议。 尽早聘请员工 StubHub的CIO Marty Boos强调,员工是公司最重要的资产。他们了解你的业务和工作原理,他说他遇到的大多数工程师都乐于学习新的东西。因此,一个组织有必要了解IT员工,看看他们对学习什么新技能感兴趣,他表示。 “大多数人不会说,‘我只是喜欢我做的事。’”他说,我不需要做很多推销工作来说服他们接受新技能的培训。“更多的人会说,‘我什么时候能做这个?’而不是,‘我不想这样做’”。 Boos观察到,许多IT工作人员期待着像创业公司一样进行现代化的工作。他表示,在任何类型的变革中,让老员工学习新技能也是让他们参与变革的一种方式。 “尽早让他们参与进来,尽早让他们接受他们所需要的培训,他们就是那些能确保你成功的人。”他建议道。 他的另一个理念是引入承包商或供应商,在某些情况下,引入新员工,将他们与内部的技术以及业务专家合并,然后让他们制定一个计划来实现如何从平台A到平台B的执行路线图。他说,通过这种方式,他们可以共同将信息技术注入企业,
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