衡量IT成功的关键在于从不同的角度对价值进行剖析，并从不同的角度对IT数字化的成熟度进行剥离。  如今，我们拥有比以往任何时候都更强大的计算能力、更丰富的数据和更大的知识劳动力潜力。技术无处不在，信息几乎渗透到了商业的每个角落。今天的业务计划几乎总是涉及某种形式的技术实现和信息细化。  IT组织的数字化成熟度是衡量IT数字化准备程度和能力的指标。许多人认为新的经营方式就是通过信息技术的视角来进行管理;工业部门的主要组织声称他们也从事着信息管理业务。而IT需要将自己的成熟度实现从功能性向稳固性和愉悦性的转变而努力，以更少的摩擦全速运行。以下是衡量IT数字化成熟度的一系列特征。  1.卓越的运营  IT是精心设计的业务系统的润滑剂; IT必须提供稳定和卓越的运营，以“保持业务的活力”。IT需要采取明智的步骤实现现代化、自动化、集成和优化，以提高其整体的数字化成熟度。IT管理应该处于持续调整的模式，以简化流程并加强与业务伙伴的协调和协作。这需要IT管理层进行大量积极的沟通，同时不断寻找成本低效益高的方法来替代不稳定或过时的流程。CIO应做好IT的定位和维护，以确保它能够同时保持IT的有效性和效率，从而实现卓越的运营。  2.成熟的数字化  IT的业务目标是利用信息和技术来降低成本、改善运营和增加收入。一个具有数字化能力的IT组织可以将更多的注意力放在组织真正关心的事情上--利用信息来获得业务洞察力，并使用技术来获取业务优势。当企业意识到他们最大的优势之一将是多方面的数字能力，并从“实现数字化”向“成为数字化本身”转变时，他们将会更加成功。一个具有高度数字化能力的数字化IT组织可以通过将业务问题解释为技术支持的解决方案，并利用必要的资源有效解决明确定义的业务问题，使其在构建高响应、高智能和高成熟度的数字业务方面发挥至关重要的作用。  3.创新性  为了提升数字化成熟度，企业正在寻找新的创新方法来管理IT的复杂性，以提高质量和推动数字转型。现有的数字技术比以往更容易创新--成本更低，也更容易获取。创新可以分为突破性创新(将某物推向新的水平)、可持续创新(产品或服务的更好版本)、效率创新(流程改进)或“软创新”(沟通或文化创新)。IT可以推动各种创新，以实现业务收入的增长和组织成熟度的提高。很少有业务单元像IT那样被深深嵌入到了每个公司的职能部门当中。而运行一个拥有创新能力的IT需要对企业流程进行某种程度上的重新思考和重塑，并建立系统化的管理创新的业务能力。  4.化繁为简  人是复杂的，企业是复杂的，世界也是复杂的。复杂性是数字时代新兴的数字特征之一。想象一下由于这些特征导致的复杂性，例如结构更少，规则更多，以及多样性，波动性，模糊性，不可预测性，缺乏线性和增加的通量等。因而存在必要的复杂性和不必要的复杂性。  在商业领域，复杂性既推动着创新，也阻碍着创新。IT管理的科学是简化不必要的复杂性，管理应用程序的整个周期，淘汰遗留系统;重新评估任何消耗过多资源、精力或需要太多IT工作的系统，并加强与供应商和合作伙伴的协调，以提高组织的响应能力和成熟度。一般来说，之所以需要化繁为简，是因为它反映了业务的新常态，并能够带来灵活性、平衡性和业务成熟度。  5.以客户为中心  企业获得成功面临的最大挑战是IT，而IT面临的最大挑战是了解业务和客户的期望。数字时代是一个以人为本的时代。IT应该从由内而外的业务驱动转向由外而内的以客户为中心，以提高其数字成熟度。无论是否有IT部门的用例，技术每天都在被用来增强客户的体验。  实际上，如果IT部门没有时间、资源或权限来开发和部署这些计划，它们就不会以业务合作伙伴或客户拥护者的身份出