企业规划人员必须确保技术投资能够与现有基础设施投资进行整合并运作良好。
企业协作的策略必须以人为中心。这是一项组织文化倡议。高效的协作往往发生在需要围绕关键业务工作流和流程进行交互的人员之间。虽然内部协作是主要关注点，但是许多企业通常也缺乏对外部协作进行交互的强大支持。
目前的问题是，在庞大且通常很复杂的商业生态系统中，许多协作交互发生在外部人员身上。与客户、合作伙伴或供应商的外部合作可以产生巨大的竞争优势，并提高公司的利润。然而，公司必须使用系统的方法来制定一个健全和成功的战略来建立协作的生态系统和社区。
这是一种协作文化，它使组织层次扁平化，并支持连接性，无论地理位置如何。这包括对内外部人员和系统的开放性的严肃承诺。
寻找开放的协作平台和有效的会议体验解决方案
无论使用何种协作平台或技术来连接组织的内部和外部涉众，开放性和集成能力都是关键的能力。就视频协作技术而言，这种开放性必须跨平台，因为集成对于现有视频基础设施和房间系统投资来说是至关重要的。
在这一点上，我总是建议企业规划人员专注于会议体验解决方案。这不仅仅是为了视频而想要视频。业务决策者必须专注于支持人与人之间的高质量互动和无缝体验。
Red Hat的视频协作故事
最近，我有机会与RedHat首席信息官MikeKelly和BlueJeans的首席执行官QuentinGallivan进行交谈，讨论数字工作场所的协作、开源和开放性。2018年10月，IBM宣布将收购Red Hat。由于其开源的DNA， Mike Kelly暗示，当Red Hat在评估其视频协作提供商时，技术平台的开放性至关重要。
与技术供应商建立真正的伙伴关系也是至关重要的。开源结构非常重要，Mike认为BlueJeans也希望成为这段旅程的一部分。Quentin Gallivan插话说：“和任何合作伙伴一样，我们实现了互利互惠，通过Red Hat的客户反馈以及BlueJeans自己的创新，我们的产品变得更好了。”
Mike解释说，Red Hat已经发展出了一种协作文化，这是大型开源社区文化的遗产。这需要支持来自任何地方和任何设备的协作。Red Hat需要解决的一个迫在眉睫的挑战是，如何将跨多个大陆的内部团队整合起来，以及如何广播大规模、面向外部的交互式会议。
Mike和Red Hat团队在评估后得出结论，BlueJeans是一个明确的选择，因为内部会议和外部事件都可以在一个系统中进行管理，同时还可以提供深层次的互操作性。
虽然最初的内部客户只是IT，但是解决方案很快就传遍了整个组织。采用这种方法的关键是无摩擦的会议体验。Mike详细介绍了其他用例是如何与内部会议一起出现的，例如BlueJeans Events服务用于交互式广播的大量使用以及人力资源部门的招聘视频采访。
后两者，旨在改善与组织外部人员的互动。事实上，一年一度的“Red Hat峰会”就是通过活动进行现场直播的。
Mike认为，服务的交互性组件是一个关键的要素。BlueJeans是他们互动的方式。视频最终成为了支持Red Hat合作文化的内部服务。
由于采用了BlueJeans的服务，Red Hat能够发展并改善与世界各地团队的合作，其员工每月使用超过了1000万分钟。
遵循最佳实践
Red Hat评估解决方案和供应商的心态是，寻找与其内部公司价值观相匹配的内容。这是一种协作文化，他们希望技术能够支持这一点，帮助人们在没有摩擦的情况下完成工作。
与现有环境的集成是至关重要的。选择的提供者必须成为真正的合作伙伴，因为他们需要随着解决方案一起成长。正是在这里，真正的伙伴关系闪耀着光芒，因为Red Hat会提供关键客户的反馈，帮助BlueJeans进行产品开发。
在选择协作解决方案和提供者时，组织必须将重点放在开发一个全面的协作策略上，其中也包括对特定工作流程的支持。因此，在Red Hat与BlueJeans的案例中，重点必须放在支持视频的应用程序和相关流程上。他们必须专注于会议体验，以支持一个对话式的工作环境。
这是一个视频和会议体验解决方案，它对人们支持他们所做的工作很重要。最后，企业规划人员还必须确保技术投资能够与现有基础设施投资集成并运作良好。
